Marília de Dirceu: a resposta

Oi Flávia,

Obrigado pela atenção. A respeito do cupom expirado, peço desculpas pois não sabia que o PeixeUrbano não repassava o valor. Posso passar por volta de 16h30, como havia combinado ontem.

Obrigado,

Arnaldo

P.S.: vou publicar também a sua e a minha resposta no meu blog para que meus amigos não saibam apenas da parte pior do ocorrido, ok?

2011/4/8
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Bom dia Arnaldo

Recebi seu e-mail, e analisando a situação verifiquei que nossa atendente errou ao aceitar sua encomenda para sexta-feira, e errou mais ainda ao desmarcar sua encomenda sem que o superior dela soubesse. Apesar de estar bem claro no texto do peixe urbano que a encomenda é válida de domingo a quinta , queria me desculpar pela atitude da atendente, e dizer que o senhor pode vir buscar sua encomenda. Ao chegar aqui favor me procurar . Gostaria de esclarecer também que referente a promoção passada, como o senhor não veio retirar seus pastéis, o peixe urbano não nos pagou, ele só paga com a entrega do cupom, sendo assim não ficamos com seu dinheiro.
Aguardo retorno por e-mail me informando qual o horário que virá buscar e qual a quantidade. Peço também o favor de trazer o cupom impresso e o CPF, conforme norma descrita.

Obrigada

Flávia Bahia ( sócia/proprietária)

OFF-TOPIC: Pastelaria Marília de Dirceu e PeixeUrbano FAIL

Caros amigos,

Eis a minha reclamação com a Pastelaria Marília de Dirceu e o PeixeUrbano. A propósito, esqueci de mencionar na mensagem que eles me ligaram 20h15min e despertaram o Bernardo (http://bernardonaarea.blogspot.com), que estava mamando. Tratamento pior impossível!

Um abraço a todos,

Arnaldo

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ABSURDO

Olá,

Acabei de receber uma ligação de vocês (funcionária Raquel - 07/04/2011 - 20h15) desmarcando uma entrega que eu tinha agendado para amanhã, 08/04/2011. Ela me explicou que se trata de norma do cupom PeixeUrbano que comprei. Detalhe: por que vocês não me falaram antes? Eu fiz a encomenda por volta de 17h e, logo em seguida convidei familiares. Os pastéis seriam parte dos petiscos pois AMANHÃ É O MEU ANIVERSÁRIO! Por isso agradeço a vocês este ótimo presente, que com certeza vai me fazer repensar qualquer tipo de relacionamento comercial futuro que eu tenha. Absolutamente lamentável, incluindo o despreparo da funcionária que só me pediu desculpas (totalmente protocolares) e mais nada.

Sei que o cupom foi quase de graça (comemoração de 1 ano do PeixeUrbano) mas já comprei outro e deixei expirar (vocês ficaram com o dinheiro). Além disso, sou cliente há alguns anos (confiram pelo telefone e pelo nome da minha esposa: Júnia Gaudereto Carvalho Gomes).

Estou revoltado e liguei o computador para deixar clara a minha indignação com tal tratamento. A propósito, vou publicar esta mesma mensagem no meu blog (http://mobile.agnoldo.com) para que meus amigos saibam o tipo de tratamento que recebemos de vocês.

Nada mais a tratar,

Arnaldo