quinta-feira, 10 de maio de 2012
OFF-TOPIC: Não reconhece o banner "10% de desconto no boleto", o que torna uma promoção mais cara do que o preço normal
Segue abaixo reclamação que fiz no ReclameAqui. Tudo após muito sofrimento com o Wal Mart, que não recomendo de forma alguma!!! E não é o primeiro problema que tenho com esse site...
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Na última terça-feira (08/05/2012), fiz uma compra de um iPad 2 3G 64Gb no site do Wal Mart. Cheguei nele a partir de um anúncio no site Ualaa, do grupo BuscaDescontos. A promoção só serviria para aquele dia e o preço era de R$ 2111,12, que não era tão bom. No entanto, olhei as condições de pagamento e vi "10% de desconto no boleto bancário", o que levaria o preço para R$ 1900,00. Pedi essa condição mas o desconto não foi aplicado. Aí segue o meu calvário para tentar resolver o problema:
- fiz a queixa via formulário no site do Wal Mart. Prometeram resposta em 24h mas nada;
- hoje, 36h após o ocorrido, entrei no chat do Wal Mart e a atendente (Tatiane - protocolo 49933526) apenas me deu um número de telefone em São Paulo;
- em seguida, liguei duas vezes até conseguir falar no número;
- fui atendido pelo Clayton, que apenas disse que os descontos não são cumulativos e o preço padrão do iPad seria R$ 2279,00. Ou seja, o preço padrão com os 10% de desconto no boleto resultam em R$ 2051,10, PREÇO MELHOR que o da ação especial de marketing da terça-feira!
- pedi para falar na Ouvidoria. Conversei com a Daiane (protocolo 49935010), que pegou o número do pedido, consultou no sistema e disse que o desconto não é cumulativo. Ela simplesmente me pediu desculpas, dizendo que entende a situação mas que não pode fazer nada.
Ou seja, a promoção no site Ualaa era totalmente enganosa. O Wal Mart anunciou o produto lá numa ação que duraria apenas 24h mas o preço direto no próprio site ficaria melhor pois eles NÃO RECONHECEM o banner "10% de desconto no boleto".
A propósito, tirei print-screen das duas telas na terça-feira, logo que vi o problema. No entanto achei que o Wal Mart fosse reconhecer o erro...
http://www.reclameaqui.com.br/2906676/wal-mart-loja-virtual/nao-reconhece-o-banner-quot-10-de-desconto-no-boleto-quot-o/
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