quarta-feira, 13 de outubro de 2010

OFF-TOPIC: Quanto custa um cliente? Para o MartPlus, eu não valho R$ 7,50...

Hoje passei por volta de 20h no MartPlus da Rua Rodrigues Caldas, no bairro Santo Agostinho. Após efetuar uma compra de cerca de R$ 62,00, descobri que o produto Bom Ar Air Wick Click Spray refil, anunciado no folheto de promoções por R$ 3,48, estava saindo a R$ 5,98 no caixa. Reclamei com a vendedora, que chamou uma supervisora. Mostrei a elas o anúncio e elas tentaram me convencer que apenas um dos aromas estava por este preço. Detalhe: não havia nenhuma indicação a preço específico por aroma, o que até costuma acontecer, por exemplo, com o iogurte de garrafinha da Nestlé sabor Frutas Vermelhas no Carrefour (já estou escolado!). Discutimos, esperei por 15 minutos uma conversa da supervisora com o gerente e, acreditem, nada! A supervisora simplesmente retornou e me falou que, se eu quisesse, era aquele o preço e que o aroma Lavanda tinha uma etiqueta de 25% de desconto. Ainda argumentei que 25% de desconto aplicados a R$ 5,98 dão R$ 4,48 e não R$ 3,48. Aí veio a pérola: É UM DESCONTO ESPECIAL. Ou seja, "parei de brincar" ou "a bola é minha e eu faço as regras".

De que adianta o CDC nessas horas? Vou ligar para algum lugar e aguardar a vinda de uma autoridade pública por causa de R$ 7,50 referentes a três refis? Claro que não. Eu já tinha sido vítima de R$ 5,00 cobrados a mais em uma compra ano passado na loja São Lucas (Av. Contorno) e agora estou decidido: MartPlus nunca mais.

Na verdade, "MartPlus less one consumer". Já descobri que o custo de um cliente para este supermercado que se diz diferenciado é, pelo menos no meu caso, de R$ 7,50 e de 15 minutos do meu tempo. Totalmente #fail...

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